VILLKOR


1. Good-will garanti

Uppsala BildTeknik strävar efter nöjda kunder, om något skulle bli fel försöker vi lösa det på
bästa möjliga sätt. Hos oss är kunden i centrum.

2. Backup-garanti - en dubbel trygghet

Vi behåller alltid backup-filer på två separata hårddiskar i minst 5 dagar efter utlöst paket.
Om något skulle ha blivit fel eller skadat kan vi enkelt göra nya exemplar av Era filmer, så länge
vi har backup-filerna är Era filmer garanterade att inte försvinna tex vid hanteringen på posten.
Att allt finns på 2 st separata diskar är förstås extra tryggt, om en hårddisk skulle gå sönder
finns alla originalfilerna kvar på disk nr 2.

2. Transportskador

Synliga skador ska anmälas direkt vid mottagandet. Dolda transportskador anmäls till Posten inom
7 dagar. Uppsala BildTeknik tar inte på sig ansvar för transportskador utan alla transportskador
regleras av Posten.

3. Fel vid leverans

Skulle något blivit fel i Er leverans ber vi Er kontakta oss via E-mail eller telefon.
Ni har 5 dagar på Er att anmäla fel i leverans.
Anmälningar som kommer in senare än 5 dagar efter utlöst paket accepteras ej.

4. Ej utlösta paket

Ej utlösta paket debiteras med full frakt och expeditionsavgift.
Allt insänt material förblir Uppsala BildTekniks egendom tills erfoderlig betalning har mottagits.

5. Tryckfel och fel i informationen

Uppsala BildTeknik reserverar sig mot eventuella tryckfel i prislistor och all information som finns
på internet.
Om Ni är tveksamma om något stämmer ber vi Er kontakta oss för att få det verifierat.

6. Öppet köp/Ångerrätt/Returrätt

Eftersom det främst är en tjänst och inte varor som vi levererar gäller inte öppet
köp/ångerrätt/returrätt.
Arbetet har redan utförts och kan inte tas tillbaka. Materialet (VHS och CD/DVD) kan ej återställas
till ursprungligt skick. Om Ni ångrar Er beställning ber vi Er kontakta oss så fort som möjligt, om
arbetet ännu ej har påbörjats returnerar vi Era varor mot frakt och expeditionsavgift.
Om arbetet har påbörjats blir allt insänt material automatiskt Uppsala BildTekniks egendom tills
erfoderlig betalning har mottagits, endast då återgår äganderätten till kunden.

7. Garanti

Fel eller skador på produkterna som anmäls senare än 5 dagar efter utlöst paket ersätts ej.
Fel eller skador på produkterna som beror på felaktigt handhavande, yttre åverkan eller felaktig
förvaring ersätts ej.

Eftersom eventuella skador på produkten som uppstår efter mottagandet beror till 100% på
felaktig förvaring eller yttre åverkan kan någon längre garanti inte ges. En VHS kassett går inte
sönder av sig själv.
En video kan förstöra bandet, bandet kan avmagnetiseras vid felaktig förvaring eller förstöras av
yttre åverkan.
En CD/DVD går inte sönder av sig själv. Kraftiga repor kan förstöra skivan, direkt solljus under
längre tid, eller kraftig väta kan förstöra skivan. Spola inte av skivan under rinnande vatten.

8. Betalning

Betalning sker mot postförskott i samband med att ni hämtar ut paketet.

9. Priser

Priserna framgår på vår hemsida och ska alltid vara aktuella. Om det sker en förändring i våra
prislistor kontaktar vi Er alltid innan vi påbörjar arbetet.

10. Leveranstid

Läs mer om leveranstid här.

11. Anmärkningar på bildkvalitet

Vi strävar alltid efter att uppnå så hög ljud/bildkvalitet som möjligt. Är originalet i dåligt skick kan
inte resultatet bli perfekt. Eftersom bildkvaliten skiftar från film till film är en standard omöjlig att
utlova. Kvaliten är direkt kopplad till skicket på originalet. Vi kan till viss del korrigera färgerna och
över/underexponeringar, men att digitalt bearbeta filmer/bilder till det yttersta är inte prismässigt
realistiskt för hemmabruk. Om kunden har beställt bilder utan bildbehandling kan vi ej acceptera
anmärkningar på bildkvaliteten.

12. Hastighet på överförd smalfilm.

Om kunden har uppgivit felaktig hastighet blir resultatet därefter.
Om kunden inte vet vilken hastighet filmen är inspelad på kontrollerar Uppsala BildTeknik
hastigheten på den första rullen och korrigerar alla rullar efter den hastigheten, att kontrollera alla
rullar för sig skulle vara alltför tidskrävande.
Reklamation på hastigheten bedömd av Uppsala BildTeknik kan ej accepteras.

13. Kompabilitet med DVD spelare.

Den teknik som vi använder vid inspelning på DVD i kombination med de senaste DVD skivorna
ger en kompabilitet på 99% med alla DVD spelare som finns idag. De fåtal DVD spelare som har
problem med våra DVD skivor finns bland gamla modeller och bland de som är i den absoluta
bottenklassen både prismässigt och kvalitetsmässigt.
Listan med kompatibla DVD spelare bygger på uppgifter från internet och våra kunder, Uppsala
BildTeknik har ingen möjlighet att kontrollera om alla uppgifter stämmer, utan litar på att alla
inlämnade uppgifter är korrekta.

Uppsala BildTeknik kan inte acceptera anmärkningar på kompabiliteten, skivorna är i toppklass.
Om Ni anser att fel ligger i skivans inspelningskvalitet ber vi Er kontrollera skivan hos en
återförsäljare av DVD spelare. Alla skivor har redan kontrollerats av oss och är fungerande.
Om Ni trots allt har anmärkningar på inspelningen ber vi Er kontakta oss inom 5 dagar.
Anmälningar som kommer in senare än 5 dagar efter utlöst paket beaktas ej.

14. Hållbarhet på CD/DVD skivor.

Hållbarheten som uppges på skivorna, 100 år vid rätt förvaring, är en beräknad livslängd på
skivorna enligt tillverkarnas beräkningar.
Uppsala BildTeknik kan inte hållas ansvarig om hållbarheten ej uppfylls.

15. Skarvning av smalfilm

Vi tar inte extra betalt för överföring av korta rullar eller om det skulle vara någon enstaka skarv
mitt i en rulle. Inte heller för skör film som går av eller för skarvar som går upp av sig själv.
Om vi däremot får in rullar som består av korta stumpar som bara lagts upp på en rulle utan att
någonsin ha varit ihopskarvade så debiterar vi 20:- per skarv.

16. Digitalfel

Om det pga. svag videosignal, oinspelade ansnitt eller andra störningar skulle uppstå enstaka
digitalfel vid signalomvandling är det ej grund för reklamation av överföringen. MiniDV band kan
få sk. "drop-outs", alltså tappade frames. Detta är en "inbyggd miss" i hela konceptet miniDV band
och enstaka tappade frames är inte skäl för reklamering. Vi rekommenderar DVD skivor om
man vill undvika drop-outs.

17. Rengöring av smalfilm

Vi ger alltid smalfilmen en enklare torr-rengöring. All film är mindre dammig efter rengöring än
före. Det blir alltid lite damm kvar, Om kunden eftersträvar extremt ren film bör kunden
beställa grundlig rengöring. Om den överförda filmen är dammig är det ej grund för reklamation.
Uppsala BildTeknik friskriver sig från allt ansvar vid rengöring av smalfilm med kemikalier.
De kemikalier vi använder oss av är testade och godkända av Kodak/Hama för rengöring
av film, det är upp till kunden att bedöma om kemikalier behövs för ett acceptabelt resultat vid
rengöring av smalfilm.
Om någon film skulle ta skada av kemikalierna kan Uppsala BildTeknik ej hållas ansvarig.

18. Färger och bildbehandling

Vid bildbehandling korrigerar vi färgerna efter vår kalibrerade bildskärm, eftersom alla
bildskärmar är olika inställda kan resultatet se annorlunda ut på andra bildskärmar. Om vi skulle
missa tex någon bränd bildruta vid redigering är det beklagligt, en viss procentsats av bildrutor
hoppas över vid snabbspolningen, det var synd att just den rutan hoppades över men det är ej
grund för reklamation av beställda varor.

19. Text till DVD-meny, inlagda texter i filmen

Uppsala BildTeknik förbehåller sig rätten att helt eller delvis ta bort text ämnad för menyer
på DVD skivorna. Detta kan Uppsala BildTeknik göra utan att kontakta kunden och utan
att det ger upphov till reklamationsrätt av beställda överföringar / varor. Skriv beställningen
utförligt, en text till kapitelindelningen är gratis, men blir inte synlig i filmen, endast i menyn på
DVD skivan. Vill Ni ha samma texter till både kapitelindelningen i menyn och inlagda i början på
varje kapitel bör Ni skriva det, för att undvika missförstånd. Texter som är felstavade eller som
saknas pga missförstånd/felaktigt ifylld beställningsblankett om kapitelindelning / inlagda texter
ger ej upphov till reklamationsrätt av beställda varor.

20. Filmlängder smalfilm

Uppsala BildTeknik debiterar för den faktiska filmlängden i meter, oavsett uppspelningstid.
Uppspelningstiden varierar beroende på filmhastigheten bilder-per-sekund.
Uppsala BildTeknik debiterar inget extra för korta filmrullar, dock med en minimidebitering på
15 meter per rulle. Även om rullen skulle innehålla kortare filmlängd än 15 meter kommer rullen
att beräknas som 15 meter och debiteras därefter.

21. Smalfilm med ljud

Om 8mm smalfilm har ett ljudspår kan vi få med det ljudspåret vid scanningen. Eftersom det är
ganska ovanligt med ljud på smalfilmer är det inget som vi räknar med.
Kom ihåg att skriva att det finns ljud på filmerna, märk om möjligt upp de filmrullar som har
ljudspår. Om inget skrivs på beställningen om ljud på smalfilmerna kan vi inte garantera att ljudet
följer med vid överföringen. Vi letar efter ljudspår i början av filmrullarna, om ljudet kommer mitt
i en filmrulle är det inget som vi letar efter (om det inte har specifierats om ljud på den filmrullen).

16mm film med ljudspår överföres som stumfilmer, observera att ljud från 16mm film inte följer
med vid överföring av film.

22. Överföring till DVD

Om en kund skickar in film och uppger att man vill ha det inspelade överfört till DVD så gör vi
en uppsättning med "DVD max kvalitet", alltså färdiga film-DVD skivor med menyer.
Vill man ha redigeringsbara filer eller "DVD med normal kvalitet" måste detta uppges skriftligen.


23. Returer

Om kunden ångrar sin beställning innan arbetet har påbörjats returneras beställningen mot en
expeditionsavgift på 69:- inklusive moms, exklusive postens avgifter.
Har arbetet påbörjats kan det avbrytas efter överrenskommelse, då debiteras kunden för det
arbete som redan har utförts.

24. Ledare

Samtliga rullar med smalfilm skall ha ledare både i början och i slutet av rullen. Om ledare (den oftast
vita filmremsan) saknas eller om den är för kort så tappas de första respektive sista sekunderna av
rullen. I början av rullarna skall det finnas minst 42 cm ledare och i slutet skall det finnas minst 28 cm
ledare, saknas dessa så tappar man den faktiska filmlängd som ledaren saknas/är för kort.

Det går givetvis alldeles utmärkt att skicka in rullar som helt saknar ledare, men man får då inte
med de första respektive sista sekunderna av filmrullen då denna filmlängd går åt att ladda scannern.

24. Offerter

Alla eventuella offerter och överrenskommelser mellan kunden och Uppsala BildTeknik AB
skall bifogas skriftligen med beställningen. Refereras det till email skall datum för emailet anges.